Prüfung & Freigabe

Wann ist Ihr Konto bei Supabet Casino verifiziert?

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir einmal Ihre Angaben – in der Regel dauert das bis zu 43 Stunden.

Jetzt Verifizierung starten

Offizielle LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/9521/2017)

Sicher zum geprüften Konto

Die Eckdaten der Konto-Verifizierung

Diese Übersicht hilft, sobald eine Auszahlung auf Freigabe wartet oder eine Nachricht zur Prüfung eintrifft.

Prüfende Stelle

Supabet Casino GmbH

Lizenz

GGL/9521/2017, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Prüfdauer

43 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie sind gerade angemeldet

So reichen Sie Ihre Unterlagen in Ruhe ein

Dieser Ablauf hilft, sobald im Konto der Hinweis auf die Verifizierung erscheint.

Wo finde ich die Verifizierung?

Unter Einstellungen finden Sie den Bereich für die Verifizierung. Fehlt der Reiter, fragen Sie im Live-Chat nach – im Chat antworten wir meist in rund 4 Minuten.

Scharfe Fotos sparen Zeit

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, Vorder- und Rückseite scharf und ohne Blitz. Ränder, Ecken und Lichtreflexe sorgen sonst für eine zweite Runde.

Passt der Name auf dem Beleg?

Handelt es sich um eine Einzahlung, zeigen Sie den Beleg mit Datum, Betrag und Absender. Der Name darauf sollte zu Ihrem Konto passen, sonst kommt eine Rückfrage.

Während der Prüfung

Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Dateien, im Regelfall bis 43 Stunden. Den Stand sehen Sie im Konto, Fragen gehen jederzeit an [email protected].

Sie öffnen Ihre Unterlagen

Die Unterlagen für die Identitätsprüfung

Damit die Prüfung ohne Rückfrage klappt und Sie nicht zweimal fotografieren müssen.

Personalausweis

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Foto zeigt: Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Foto zeigt: Datenseite, alle vier Ecken sichtbar

Meldebescheinigung

Belegt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Foto zeigt: Name, Anschrift, Ausstellungsdatum, aktuell

Versorgerrechnung

Belegt: Ihren Wohnsitz im Alltag; Foto zeigt: Name, Anschrift, Datum, vollständige Seite

Abgelehnt wird selten, nachgebessert fast immer

Die alte Rechnung aus dem Vorjahr. Auf einer Rechnung von vor Jahren fehlt der aktuelle Wohnsitz, deshalb bleibt unklar, ob Sie wirklich an dieser Adresse gemeldet sind. Neueste Versorgerrechnung der letzten Wochen einsenden Meldebescheinigung als Alternative beilegen

Warum reicht ein Screenshot nicht? Ein Bildschirmfoto verliert Ränder und Wasserzeichen, sodass die Prüfabteilung die Echtheit des Ausweises nicht nachvollziehen kann. Das Originaldokument fotografieren, nicht das Display Ränder und Lichtreflexe frei lassen

Abgelaufener Ausweis im Scan. Ist der Personalausweis abgelaufen, fehlt der gültige Nachweis, und auch das Foto allein ersetzt kein gültiges Dokument. Reisepass als Ersatz hochladen Termin beim Bürgeramt für einen neuen Ausweis

So bleibt Ihre Auszahlung im grünen Bereich

Auf dem Bildschirm erscheint die Anfrage zur Herkunft Ihrer Mittel. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt sie im Rahmen der Lizenz GGL/9521/2017 von Supabet Casino GmbH. Wir stellen diese Frage bei allen Spielenden planmäßig, um Geldwäsche auszuschließen. Sie werden dabei nicht beschuldigt.

Je nach Einkunftsart genügt eines dieser Dokumente für den Abgleich.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Nachweis aus selbstständiger Arbeit
Nachweis über einen Vermögenswert

Wann die Prüfung ansteht

Ihr Geld kommt nach dem Nachweis. Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den Identitätsnachweis, deshalb fragen wir Personalausweis oder Reisepass und einen Adressnachweis ab.

Prüfen Sie vor der Limiterhöhung. Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt damit größere Beträge an, daher prüfen wir Identität und Mittelherkunft vor der Erhöhung.

Neue Zahlungsart, kurzer Abgleich. Eine neue Zahlungsart läuft über einen anderen Zahlungsdienstleister, deshalb gleichen wir Namen und Konto vor der ersten Nutzung ab.

Mitten in der Prüfung

Was Ihnen jetzt weiterhilft

Hilfreich, wenn eine Auszahlung wartet oder Sie die Prüfung zum ersten Mal sehen.

Sind meine Ausweisfotos bei Supabet sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, gelesen werden die Dateien nur für die Prüfung. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet das Team unter [email protected].

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Supabet Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfragen. Halten Sie Ausweis und Beleg dann einfach bereit.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meines Kontos?+

In der Regel sind es 43 Stunden. Vollständige und gut lesbare Fotos verkürzen die Wartezeit spürbar. Fehlt eine Ecke im Bild, meldet sich das Prüfteam mit einer kurzen Rückfrage per E-Mail.

Muss ich die gleichen Papiere nochmals schicken?+

Nein, in aller Regel nicht. Ist Ihre Identität einmal bestätigt, bleibt der Status am Konto bestehen. Nur bei einem neuen Ausweis oder einer anderen Anschrift kann das Team eine aktuelle Kopie erbitten.

Ich habe geheiratet, was nun mit dem Ausweis?+

Dann reichen Sie bitte den Ausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen ein, dazu eine Meldebescheinigung. Beides zusammen zeigt die Änderung eindeutig, und die Prüfung bleibt eine einmalige Sache.

Klappt das Hochladen auch mit dem Handy?+

Ja, das klappt gut. Legen Sie den Ausweis auf eine ruhige, helle Fläche und fotografieren Sie ohne Blitz, damit nichts spiegelt. Prüfen Sie danach im Bild, ob alle vier Ecken und die Schrift scharf sind.