Diese Seite führt Sie Schritt für Schritt ins Konto, zeigt die häufigsten Stolperstellen und sagt, wo Sie Hilfe bekommen, wenn der Zugang klemmt.
Als Einsteiger sparen Sie Zeit, wenn Sie die Reihenfolge kennen und die üblichen Fehler beim Zugang umgehen.
Genau dann hilfreich, wenn der Zugang klemmt und Sie nicht raten wollen, woran es liegt.
Lesezeichen statt neuer Suche. Sobald die Anmeldung durch ist, hängt Ihre Sitzung an einem einzigen Browserfenster und an den Cookies, die dabei gesetzt werden. Wer das Fenster schließt, den privaten Modus beendet oder beim Aufräumen alle Cookies löscht, landet beim nächsten Klick wieder auf der Startseite. Am sichersten fahren Sie mit einem eigenen Browserprofil, das Sie nur für Ihr Konto nutzen, und mit einem Lesezeichen auf die Anmeldeseite statt einer neuen Suche. Ein Reinigungstool, das im Hintergrund Speicher leert, hebelt die Sitzung ebenfalls aus, dort lohnt ein Blick in die Einstellungen. Sperren Sie das Gerät, wenn es aus der Hand geht, dann kann niemand im offenen Fenster weiterklicken. So bleibt der Zugang dort, wo er hingehört: bei Ihnen.
Supabet Casino auf Rechner und Telefon. Ob am Laptop oder am Handy: Sie melden sich überall mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Ein zweites Konto für das Telefon gibt es nicht, und es braucht auch keins, denn Guthaben, Verlauf und Limits hängen am Konto und nicht am Gerät. Getrennt sind die beiden Erlebnisse nur im Drumherum: Auf dem Rechner bleibt das Fenster lange im Hintergrund stehen, auf dem Telefon räumt das System den Speicher weg, sobald andere Programme geöffnet werden. Wer zwischen den Geräten wechselt, sieht dieselben Zahlen, nur früher oder später aktualisiert. Praktisch ist ein Gerät als Hauptgerät und das andere als Notlösung. Beide Wege führen zur selben Anmeldeseite, nur der Bildschirm ist kleiner.
Halten Sie ein Fenster offen. Plötzlich steht die Startseite da, obwohl Sie eben noch im Konto waren, meistens hat der Browser im Hintergrund aufgeräumt. Lange offene Fenster, eine automatische Aktualisierung, der Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk oder eine App, die Speicher leert, beenden die Sitzung, ohne dass Sie etwas falsch gemacht haben. Erlauben Sie den Cookies der Seite den Vortritt und halten Sie nur ein Fenster mit dem Konto offen. Läuft die Verbindung über ein Firmennetz oder einen Umweg, kann auch das dazwischenfunken. Notieren Sie kurz, was Sie unmittelbar davor getan haben, dieses Detail spart im Gespräch mit dem Kundendienst viel Zeit. Danach melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse neu an, und Guthaben wie Verlauf sind sofort wieder da.
Erst die Limits, dann die Einsätze. Beim ersten Mal wirkt das Konto noch leer, und genau das ist normal. Das Guthaben steht bei null, bis Sie eine Einzahlung ab 10 € machen, und der Verlauf zeigt noch keine Einsätze. Dafür finden Sie im Konto alles an einem Ort: den Kontostand, die Liste der Buchungen, den Bereich für Auszahlungen ab 20 €, Ihre Limits und die Bonusübersicht mit den laufenden Angeboten. Sehen Sie sich die Limits zuerst an, Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits lassen sich dort setzen, bevor Sie spielen. Auszahlungen brauchen meist nur elf Minuten, und der Bearbeitungsstand steht im selben Bereich. Wer aus einem Bonus heraus startet, findet die Bedingungen direkt daneben. Nach den ersten Einsätzen füllt sich der Verlauf von selbst.
Erst der Link, dann die Prüfung. Vergessen ist kein Drama, denn der Weg zurück führt über die Anmeldeseite. Dort starten Sie die Kennwort-Rücksetzung und geben die E-Mail-Adresse an, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, ein Link landet genau an dieser Adresse. Kommt nichts an, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner, danach hilft der Kundendienst unter [email protected] weiter. Steht der neue Zugang, folgt für gewöhnlich die Prüfung der Person: Personalausweis, Reisepass, Meldebescheinigung oder Versorgerrechnung werden hochgeladen und von Supabet Casino kontrolliert. Halten Sie die Dokumente gut beleuchtet und vollständig im Bild, dann lässt sich alles klar erkennen. Bis die Prüfung durch ist, vergehen 43 Stunden. Erst danach sind Auszahlungen in voller Höhe möglich. Bis dahin bleibt das Konto nutzbar, Guthaben und Verlauf sind unverändert.
VollständigVerschlüsselt hier, geprüft von außen. Wer wissen will, wem er seine Daten gibt, findet die Antwort im Fuß der Seite: Betreiber ist die Supabet Casino GmbH aus der Bahnhofstraße in München, eingetragen unter HRB 136620. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat das Angebot unter der Lizenz GGL/9521/2017 zugelassen. Unterwegs sind Ihre Angaben mit 128-bit SSL verschlüsselt, und QUINEL sowie Gaming Laboratories International prüfen die Spiele und ihre Zufallsgeneratoren von außen. Diese vier Angaben lassen sich in Sekunden gegenprüfen.
Melden Sie sich am fremden Gerät ab. Niemand von Supabet Casino wird Sie jemals nach Ihrem Kennwort fragen, weder per E-Mail noch am Telefon oder im Chat. Wer das trotzdem tut, schreibt nicht in Ihrem Auftrag. Geben Sie das Kennwort also nicht weiter, auch nicht an Freunde oder an einen angeblichen Mitarbeiter, und ändern Sie es im Konto, sobald der Verdacht aufkommt. An einem geteilten Gerät gehört das Abmelden zum Abschluss dazu.
Dieser Abschnitt klärt, wie die Anmeldung im mobilen Browser läuft und was Sie tun, wenn die Seite hängen bleibt.
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Bonus sichernHilfreich, wenn Sie nach Wochen oder Monaten wieder ins Konto wollen und erst einmal absichern möchten.
Der Live-Chat passt, wenn es schnell gehen soll und Sie die Fehlermeldung noch auf dem Bildschirm haben. Halten Sie die E-Mail-Adresse des Kontos bereit; ein Screenshot vom Formular spart die zweite Rückfrage.
Für ausführliche Fälle ist die E-Mail die bessere Wahl, etwa wenn es um Unterlagen oder ein zweites Konto geht. Beschreiben Sie den Ablauf und hängen Sie die Nachweise an; die Antwort kommt an dieselbe Adresse, die im Konto hinterlegt ist.
Bevor Sie zum Hörer greifen oder schreiben, notieren Sie Konto-Adresse, Gerät, Browser und den Wortlaut der Meldung. Mit diesen Angaben findet der Support die Ursache schneller, und Sie ersparen sich die Rückfrage, die den Zugang noch einmal verzögert.
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