Niemand muss raten, an wen er sich wendet, wenn die erste Antwort nicht genügt.
startWarum bekomme ich auf meine Frage keine passende Antwort?+
Bleibt eine Auskunft unklar, fordern Sie im Chat eine schriftliche Zusammenfassung an. Nennt die Antwort weiterhin keine Lösung, geht dieselbe Schilderung an
[email protected] mit Ihrem Anliegen im Betreff. Von dort erhalten Sie eine Prüfung mit Rückmeldung statt einer zweiten allgemeinen Erklärung.
startWas passiert, wenn ich am Wochenende nachts Hilfe brauche?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Nachts antwortet der Chat im Schnitt in vier Minuten, telefonisch in zwei Minuten; E-Mails werden üblicherweise binnen acht Stunden beantwortet. Die Uhrzeiten richten sich durchgehend nach der mitteleuropäischen Zeit.
startWo bleibt meine Prüfung, wenn sie länger als zwei Tage dauert?+
Eine Verifizierung dauert in der Regel 43 Stunden. Diese Zeitspanne gilt ab dem Moment, in dem alle Unterlagen vollständig vorliegen. Fehlt ein Nachweis, stoppt der Vorgang, bis das Dokument nachgereicht ist; die Bearbeitungszeit beginnt dann erneut.
startBrauche ich Deutschkenntnisse für den Kontakt?+
Antworten gibt es auf Deutsch, Englisch und Türkisch. Deutsch ist die Standard-sprache aller Postfächer, türkischsprachige Anliegen werden ebenfalls direkt bearbeitet. Bei besonders knappen Rückfragen empfiehlt es sich, die Sprache im ersten Satz zu nennen. So landet Ihr Anliegen sofort bei der passenden Person.
startBrauche ich eine deutsche Lizenz, um hier sicher zu spielen?+
Betrieben wird das Angebot von der Supabet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen unter HRB 136620. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/9521/2017. Zuständig für Aufsicht und Spielerschutz ist damit eine deutsche Behörde.
startWann erhalte ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten?+
Auskunft und Löschung personenbezogener Daten lassen sich jederzeit an
[email protected] richten. Bearbeitet wird ein solches Anliegen binnen eines Monats; eine Bestätigung des Eingangs kommt schneller. Für die Zuordnung genügen Ihr Name und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse.